Na Meemoh Snacks, queremos que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos opções de devolução, troca e reembolso em situações específicas.

1. Direito de Arrependimento

1.1. Conforme a legislação vigente, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa.
1.2. Para exercer esse direito, o produto deve estar em perfeitas condições, sem violação da embalagem ou consumo parcial.
1.3. Após a análise, o reembolso será solicitado junto à instituição financeira responsável e seguirá os prazos de estorno de cada banco ou operadora de cartão.

2. Trocas por Defeito ou Problema no Produto

2.1. Caso receba um produto com defeito de fabricação ou danificado no transporte, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
2.2. Será necessário apresentar fotos do produto e da embalagem para análise.
2.3. Após validação, enviaremos um novo produto sem custo adicional ou realizaremos o reembolso, conforme sua escolha.

3. Produtos Alimentícios

3.1. Por questões de segurança alimentar, não realizamos trocas ou devoluções de produtos abertos, consumidos parcial ou totalmente.
3.2. É responsabilidade do consumidor verificar os ingredientes e informações nutricionais antes do consumo.

4. Procedimento para Solicitar Troca ou Reembolso

4.1. Entre em contato pelo nosso canal de atendimento: [e-mail/WhatsApp de suporte].
4.2. Informe:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto e da embalagem (quando aplicável).
  4.3. Após análise, nossa equipe retornará com as instruções para envio ou reembolso.

5. Prazos

5.1. O prazo para análise da solicitação é de até 5 dias úteis após o recebimento do pedido de troca ou devolução.
5.2. O prazo para devolução do valor depende exclusivamente do banco ou da operadora de cartão de crédito do cliente, podendo variar conforme regras internas da instituição.
5.3. Em casos de pagamento via Pix ou boleto, o prazo para reembolso pode ser de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.